Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie towarów.
Kto może odstąpić od umowy? Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom (każda osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową). Prawo to nie przysługuje klientom biznesowym (osobom prawnym lub fizycznym działającym w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej podczas zawierania umowy).
Skutki odstąpienia od umowy (Zwrot płatności)
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Koszty i procedura zwrotu
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
- Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. W miarę możliwości prosimy użyć oryginalnego opakowania.
- Prosimy dołączyć dowód zakupu (np. kopię faktury lub dowodu dostawy) oraz krótką informację, że jest to odstąpienie od umowy.
- Towar musi być w stanie nienaruszonym i nieużywanym. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Sprawdzenie towaru i wyjątki od prawa odstąpienia
Mogą Państwo sprawdzić towar w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z produktu w zakresie wykraczającym poza ten sposób może skutkować roszczeniem z naszej strony o odszkodowanie z tytułu zmniejszenia jego wartości.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Kontakt i procedura odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą elektroniczną). Prosimy o wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: [email protected]
Zwroty należy wysyłać na adres: Hagen Group Kft, Öntő u. 5, 1211 Budapeszt, Węgry. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient. Samo odesłanie towaru bez uprzedniego powiadomienia nie jest wystarczające do zachowania terminu odstąpienia od umowy.
Odpowiedzialność podczas transportu zwrotnego
Odpowiedzialność za odpowiednie zapakowanie i nienaruszoną przesyłkę zwrotną spoczywa na Państwu. Prosimy zadbać o opakowanie odporne na warunki transportu.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Konsumenci mają możliwość korzystania z tej platformy w celu rozstrzygania sporów. Nie jesteśmy zobowiązani ani chętni do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.
Mamy nadzieję, że będą Państwo zadowoleni z zakupów w Rowerkrol.pl. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotów, jesteśmy do Państwa dyspozycji pod adresem e-mail [email protected] lub za pośrednictwem naszego czatu obsługi klienta.